deravita.com では、お客様にご購入いただいたすべての商品を安全かつ迅速にお手元へお届けするため、標準化された物流管理規則および配送ポリシーを運用しております。お買い物前に本配送規約をご確認ください。

1、注文処理期間および発送手続き

• 倉庫出荷処理期間：お客様の決済が正常に完了し、不正注文防止システムの承認が得られた後、直ちに出荷準備を開始いたします。通常の注文処理期間は 1〜3営業日 です。この期間内に、正確なピッキング、外観の最終検品、専用緩衝材による保護梱包、および国際配送用バーコードの貼付が行われます。
• 発送完了通知：荷物が提携物流業者に引き渡され、集荷スキャンが完了すると、追跡用のお問い合わせ番号が記載された発送確認メールが自動的にお客様のメールアドレスへ送信されます。

2、配送日数および配送ネットワーク

• 標準配送所要日数：配送業者への引き渡し完了後、通常 2〜4営業日 でお客様のご指定先へ到着いたします。
• 不可抗力による遅延免責：記載されている配送日数は通常時の平均的な目安です。台風・大雪・地震などの自然災害、通関手続きにおける検査、大型連休（年末年始、ゴールデンウィーク等）に伴う荷物の急増、航空便の欠航など、当社の合理的な管理を超える事由により配達に遅延が生じる場合がございます。その際は迅速に状況を追跡し、適宜ご案内申し上げます。

3、運送保険（配送プロテクション）の適用

• 適用料率：ご注文手続きの際、任意でご加入いただける運送保険をご用意しております。保険料は ご注文商品合計金額の2% となります。
• 保障範囲と迅速な補償：運送保険が付帯されたお荷物は、輸送過程における破損、水濡れ、内容品の紛失事故に対して特別な補償が適用されます。万が一の配送事故発生時には、配送業者による煩雑な責任調査結果を待つことなく、当社サポートデスクへのご連絡に基づき、最優先で無償の代替品再送または全額返金の手続きを実施いたします。

4、お届け先情報の確認および受取時の注意事項

• 正確な配送先情報登録の義務：お客様は、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名・部屋番号、受取人氏名、および日中連絡可能な電話番号を正確に入力する責任を負います。住所の不備、長期不在、受取辞退等により商品が当社の保管倉庫へ返送された場合、再発送にかかる追加送料および手数料はお客様のご負担となります。
• 外装の確認と受取時の確認：商品受取時には、外装ダンボールに大きな凹み、破損、開封痕等がないかご確認ください。明らかな異常が見受けられる場合は、配達員立会いのもと状態を確認し、外装および送り状の写真を撮影の上、速やかにカスタマーサポート service@mail.deravita.com までご連絡ください。