deravita.com では、お客様のプライバシーおよび個人情報の保護を極めて重要な社会的責務と認識しております。本プライバシーポリシーは、当サイトの閲覧、生活雑貨等のご購入、カスタマーサポートのご利用にあたり、お客様の個人情報がどのように収集、利用、管理、保護されるか、ならびにお客様が有する権利について規定するものです。

1、取得する個人情報の項目および取得方法

• ご注文および配送に不可欠な情報： お客様が商品を購入される際、氏名、配送先住所、郵便番号、電話番号、メールアドレスを取得いたします。これらの情報は、商品の確実な配送、配送状況の通知、およびアフターサービスの提供にのみ利用されます。
• 決済および取引履歴情報：
  • クレジットカード決済をご利用の場合、決済処理代行会社を通じて、取引日時、注文金額、決済手段の種別（Visa、MasterCard、American Express）、決済認証コード等の取引記録を取得します。なお、完全なクレジットカード番号やセキュリティコードは当社では一切保持いたしません。
  • 代金引換（COD）をご利用の場合、配送業者を通じた代金回収状況および受取確認履歴を取得します。また、返品・返金が発生した際には、ご指定いただいたご返金先銀行口座情報（金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義）を取得いたします。
• アクセスログおよび端末情報： お客様が当サイトをご利用いただく際、IPアドレス、ブラウザの種類、OS、アクセス日時、閲覧履歴、Cookie情報等のログデータが自動的に記録されます。これらはサイトの安定稼働および不正アクセス防止のために使用されます。

2、個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ適正に取り扱います。

• ご注文いただいた商品の発送準備、出荷、配送完了確認、代金引換（COD）における代金受領確認、および追跡案内；
• カスタマーサポート（月曜日〜日曜日 9:00〜00:00）におけるお問い合わせ対応、不具合対応、返品・交換時の代金引換ご返金口座への送金手続き等のアフターサービス；
• クレジットカードの不正利用、代金引換（COD）における悪質な受取拒否や虚偽・架空注文、およびサイバー攻撃の検知・防止；
• 税務、会計、電子商取引関連法令に基づく取引記録の保管および義務の履行。

3、個人情報の第三者提供および委託の制限

当社は、お客様の事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に販売、貸与、譲渡することは一切ございません。ただし、売買契約の履行に必要な最小限の範囲において、厳格な守秘義務契約を締結した以下の業務委託先へ情報を提供・委託する場合があります。

• 提携配送業者： 商品の配送、お届け時における代金引換（COD）の代金回収・精算、不在票の投函および配達完了連絡に必要な配送先・注文情報；
• 決済代行会社および金融機関： クレジットカード決済の承認・売上請求、不正利用防止審査、または代金引換返金時の銀行送金処理に必要な取引データ；
• 法令に基づく開示要請： 裁判所の命令、警察等の公的捜査機関から法令に基づく正式な照会を受けた場合。

4、個人情報の保管期間およびお客様の権利

• 保管期間と適正廃棄： 収集した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、ならびに各種関係法令（商法、税法等）で義務付けられた法定保存期間にわたり厳重に保管されます。保存期間を経過したデータは、復元不可能な方法により安全かつ速やかに消去・廃棄されます。
• 個人情報の開示・訂正・削除請求： お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求する権利を有します。これらの請求を行われる場合は、公式サポートメール service@mail.deravita.com までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令の定めに従い遅滞なく対応いたします。